Customer Success Manager
München (Hybrid)
Vollzeit
Festanstellung
Deine Rolle
Du bist Teil eines wachsenden Customer-Success-Teams und übernimmst Verantwortung für einige unsererwichtigsten Kund:innen. Du arbeitest eng mit Sales, Product und Engineering zusammen und bringst die Kundenperspektive aktiv ins Unternehmen – du gestaltest mit, wie die Zusammenarbeit mit unseren wir Kund:innen zum Erfolg wird.
Deine Aufgaben
- Du agierst als zentrale Ansprechperson für deine Kundi:innen und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu den relevanten Stakeholdern auf - dabei arbeitest du eng mit unserem im Aufbau befindlichen Customer-Support-Team zusammen.
- Du steuerst Pilotprojekte von Kick-off bis Review und begleitest den strukturierten Roll-out unseres Produkts in die bestehenden Prozesse der Bauunternehmen.
- Du sorgst durch regelmäßige Reviews, Check-ins und schnelle Problemlösungen für eine hohe Kund:innenzufriedenheit – und erkennst kritische Situationen früh, bevor sie eskalieren.
- In enger Abstimmung mit unserem neuen Account Management entwickelst du Strategien mit Blick auf Expansionspotenzial, Timing und relevante Ansprechpersonen – und übergibst Upsell-Signale strukturiert an den Vertrieb.
- Gemeinsam mit deinem Team treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Prozesse voran.
Dein Profil
- Erfahrung im Customer Success Management, Account Management oder einer vergleichbaren kund:innenorientierten Rolle – idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld.
- Technisches Verständnis, insbesondere im Umgang mit IT-Systemen und API-basierten Integrationen.
- Verständnis der Abläufe in der Bauwirtschaft, z. B. durch Erfahrung in der Projektabwicklung, Bauleitung oder Zusammenarbeit mit Bauunternehmen und Partner:innen sind ein Plus
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Prioritäten.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Aufbau und an der Pflege langfristiger Kund:innenbeziehungen.
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Teamgeist und Offenheit für ein dynamisches, wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld.
- Du bist bereit 2–3 Tage pro Woche aus unserem Münchner Büro zu arbeiten
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und Englisch C1-Niveau sind Voraussetzung
Deine Benefits
- Eine Funktion, die du von Anfang an selbst prägst – mit echtem Gestaltungsspielraum und Wachstumsperspektiven
- Direkter Draht zu Foundern und Leadership. Flache Hierarchien sind bei uns Alltag. Kurze Wege, schnelle Entscheidungen.
- AI-First - Wir erwarten und unterstützen ihren Einsatz.
- Hybrides Arbeiten mit Office im Herzen Münchens, unweit der Theresienwiese. Flexibles Modell mit regelmäßiger Office-Präsenz, weil wir glauben, dass die besten Ideen auch im persönlichen Austausch entstehen.
- Wellpass oder BahnCard, Corporate Benefits, Team-Events, jährliche Offsites.
- Faire, wettbewerbsfähige Vergütung.
About us
VESTIGAS is the AI-powered supply chain for the construction industry. We turn piles of paper—purchase orders, delivery notes, and invoices—into a digital, legally compliant platform. That saves time, costs, and CO₂ in one of Europe’s largest industries.
We’re a B2B SaaS scale-up with strong market traction:
• 14 of the Top 20 construction companies in Germany work with VESTIGAS
• 17 of the Top 20 suppliers are already on board
• More than 1,000 companies—from STRABAG to mid-sized suppliers—use our platform every day
Our team has grown significantly over the past two years and now consists of around 60 people with a strong can-do mindset, high ownership, and a bias for execution. From our office in the heart of Munich, we build solutions that don’t just improve things step by step—they enable real leaps forward.
Our mission: to reshape the construction industry with AI—making it more digital, efficient, and sustainable.
More info & open roles: https://vestigas.jobs.personio.de
Diversity makes us better.
We evaluate applications based on skills, perspective, and potential—regardless of personal characteristics. And if you don’t meet every “must-have” 100% but feel this role is a strong fit, please apply anyway. We’d love to hear from you.